Customer Care

Ob im Import/Export, im Call Center, der Hotellerie/Gastronomie oder der Finanz- und Versicherungswelt - überall sind heute gute Englischkenntnisse und der 'richtige' Ton im Rahmen des Kundenservices gefragt. Hier beschäftigen Sie sich mit typischen face-to-face Techniken, die Ihnen Begrüßungen und Small Talk erleichtern werden und lernen den Umgang mit Kunden am Telefon. Sie bauen Ihren Wortschatz auf, eigenen sich viele hilfreiche Redewendungen an und erhalten darüber hinaus viele Tipps zum Thema Kundeservice.